REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO OLIOOLIO.PL
obowiązuje od dnia 27 września 2026 r.
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1.
Sklep internetowy dostępny pod adresem:
prowadzony jest przez:
Dekanter.pl; Espressoart.pl Marzena Bury
ul. Listopadowa 15B
05-110 Jabłonna
NIP: 536-137-91-53
adres e-mail: kontakt@olioolio.pl
telefon: 501 123 469
dalej zwaną „Sprzedawcą”.
1.2.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania Zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, składania reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od umowy.
1.3.
Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych Przedsiębiorców.
1.4.
Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.
1.5.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego zapisanie, pobranie i odtworzenie.
2. DEFINICJE
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.olioolio.pl.
Sprzedawca – podmiot wskazany w pkt 1.1 Regulaminu.
Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności oliwa z oliwek, kawa, produkty delikatesowe i gourmet, zestawy prezentowe oraz inne produkty dostępne w aktualnej ofercie Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
3. USŁUGI ELEKTRONICZNE
3.1.
Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy usługę elektroniczną polegającą na umożliwieniu Klientowi złożenia Zamówienia za pomocą formularza Zamówienia.
3.2.
Jeżeli w Sklepie dostępna jest usługa Newslettera, Klient może dobrowolnie zapisać się do Newslettera poprzez podanie adresu e-mail i wyrażenie wymaganej zgody.
3.3.
Korzystanie z usług elektronicznych świadczonych przez Sprzedawcę jest nieodpłatne.
3.4.
Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane są:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa,
- aktywny adres e-mail,
- obsługa niezbędnych plików cookies oraz JavaScript, jeżeli jest wymagana do prawidłowego działania Sklepu.
3.5.
Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
3.6.
Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
3.7.
Jeżeli Klient korzysta z Newslettera, może w dowolnym momencie zrezygnować z jego otrzymywania, w szczególności poprzez użycie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail.
4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
4.1.
Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
4.2.
W celu złożenia Zamówienia Klient:
- wybiera Towar,
- określa jego ilość lub wariant, jeżeli jest dostępny,
- dodaje Towar do koszyka,
- podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
- wybiera sposób dostawy,
- wybiera sposób płatności,
- zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,
- akceptuje Regulamin,
- składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
4.3.
Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży skierowaną przez Klienta do Sprzedawcy.
4.4.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie otrzymania Zamówienia.
4.5.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę informacji o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
4.6.
Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w szczególności w przypadku:
- braku dostępności Towaru,
- oczywistego błędu dotyczącego ceny lub opisu Towaru,
- podania danych uniemożliwiających realizację Zamówienia,
- nieotrzymania płatności w wymaganym terminie przy wyborze płatności z góry.
4.7.
W przypadku odmowy realizacji Zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym Klienta oraz niezwłocznie zwróci otrzymaną płatność, jeżeli została ona wcześniej dokonana.
5. CENY I SPOSOBY PŁATNOŚCI
5.1.
Ceny Towarów podawane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi należne podatki.
5.2.
Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy danym Towarze wyraźnie wskazano inaczej.
5.3.
Łączny koszt Zamówienia, obejmujący cenę Towarów, koszty dostawy oraz inne ewentualne koszty, jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
5.4.
Dostępne sposoby płatności obejmują:
- przelew bankowy,
- płatności elektroniczne za pośrednictwem operatora Przelewy24,
- inne sposoby płatności aktualnie udostępnione w Sklepie.
5.5.
W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient powinien dokonać płatności w terminie 3 dni od dnia złożenia Zamówienia, chyba że podczas składania Zamówienia wskazano inny termin.
5.6.
W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca podaje również informację o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej w okresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
6. DOSTAWA
6.1.
Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Polski, chyba że w Sklepie wskazano możliwość dostawy również do innych krajów.
6.2.
Dostępne sposoby dostawy mogą obejmować w szczególności:
- przesyłkę kurierską,
- dostawę do automatu paczkowego,
- inne sposoby dostawy wskazane podczas składania Zamówienia.
6.3.
Koszty dostawy prezentowane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
6.4.
Przewidywany termin realizacji dostawy wynosi co do zasady od 1 do 5 dni roboczych, chyba że przy danym Towarze lub podczas składania Zamówienia wskazano inny termin.
6.5.
W przypadku płatności z góry termin realizacji Zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności.
6.6.
W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za przypadkową utratę lub uszkodzenie Towaru przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi, z zastrzeżeniem przypadków określonych w obowiązujących przepisach prawa.
7. REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ
7.1.
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
7.2.
Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność oraz inne właściwości odpowiadają warunkom umowy oraz uzasadnionym oczekiwaniom Klienta.
7.3.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.
7.4.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać jego naprawy albo wymiany.
7.5.
Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
7.6.
Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
7.7.
W przypadkach przewidzianych przepisami prawa Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
7.8.
Konsument nie może odstąpić od umowy z powodu niezgodności Towaru z umową, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
7.9.
Koszty naprawy lub wymiany Towaru, w tym koszty transportu, przesyłki, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
7.10.
Reklamację można złożyć:
e-mailowo:
kontakt@olioolio.pl
lub pisemnie na adres:
Dekanter.pl; Espressoart.pl Marzena Bury
ul. Listopadowa 15B
05-110 Jabłonna
7.11.
Reklamacja może zawierać w szczególności:
- imię i nazwisko Klienta,
- numer Zamówienia,
- opis stwierdzonej niezgodności,
- datę jej stwierdzenia,
- żądanie Klienta,
- dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
7.12.
Brak któregoś z powyższych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.
7.13.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7.14.
Do złożenia reklamacji nie jest wymagane przedstawienie paragonu fiskalnego, jeżeli dokonanie zakupu można wykazać w inny sposób.
8. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW
8.1.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń.
8.2.
Konsument może w szczególności:
- zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
- skorzystać z pomocy właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
- skorzystać z właściwego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich,
- skorzystać z informacji i pomocy dostępnej za pośrednictwem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
8.3.
Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
9.1.
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
9.2.
Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Towaru.
9.3.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie.
Oświadczenie można przesłać:
e-mailowo:
kontakt@olioolio.pl
lub pisemnie na adres:
Dekanter.pl; Espressoart.pl Marzena Bury
ul. Listopadowa 15B
05-110 Jabłonna
9.4.
Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego część niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
9.5.
Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
9.6.
Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
9.7.
Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt lub nie poinformował wcześniej Klienta o obowiązku jego poniesienia.
9.8.
Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności dotyczące umowy, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę.
9.9.
Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
9.10.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
9.11.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9.12.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
9.13.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
9.14.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umowy:
-
w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
-
w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
-
w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
-
w innych przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
10. PRZEDSIĘBIORCY
10.1.
Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie do Przedsiębiorców, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
10.2.
Sprzedawca może uzgodnić z Przedsiębiorcą indywidualne warunki płatności, dostawy oraz realizacji Zamówienia.
10.3.
W stosunku do Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa.
10.4.
W zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy ograniczona jest do rzeczywistych strat i nie obejmuje utraconych korzyści.
10.5.
Spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą podlegają rozpoznaniu przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
10.6.
Postanowienia ograniczające prawa Klienta nie mają zastosowania do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przysługują mu uprawnienia przewidziane przepisami prawa.
11. OPINIE O PRODUKTACH
11.1.
Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, Sprzedawca informuje, czy oraz w jaki sposób zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście używały danego Towaru lub go nabyły.
11.2.
Jeżeli opinie są oznaczane jako pochodzące od zweryfikowanych nabywców, Sprzedawca stosuje mechanizmy umożliwiające powiązanie możliwości wystawienia opinii z dokonanym zakupem.
11.3.
Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii lub rekomendacji oraz nie zniekształca opinii klientów w celu promowania Towarów.
12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
12.1.
Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
12.2.
Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów zapewniających Konsumentowi ochronę wynikającą z właściwego prawa.
12.3.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
- zmiany przepisów prawa,
- zmiany sposobów płatności lub dostawy,
- zmiany funkcjonalności Sklepu,
- zmiany zakresu świadczonych usług elektronicznych,
- konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, orzeczeń lub zaleceń właściwych organów.
12.4.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmienionej wersji Regulaminu. Do takich Zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia.
12.5.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy:
- Kodeksu cywilnego,
- ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
- ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- przepisów dotyczących informowania o cenach towarów i usług.
13. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Formularz ten należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.
Adresat:
Dekanter.pl; Espressoart.pl Marzena Bury
ul. Listopadowa 15B
05-110 Jabłonna
e-mail: kontakt@olioolio.pl
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
Numer Zamówienia:
……………………………………………………………………
Data zawarcia umowy / złożenia Zamówienia:
……………………………………………………………………
Data otrzymania Towaru:
……………………………………………………………………
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):
……………………………………………………………………
Adres Konsumenta(-ów):
……………………………………………………………………
Podpis Konsumenta(-ów):
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
……………………………………………………………………
Data:
……………………………………………………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.